PROGEX Telecom · Comunicaciones
Centrales telefónicas
Instalamos y configuramos centrales telefónicas que ordenan la comunicación interna y externa: llamadas, extensiones y atención.
El servicio
Cuando una empresa crece, la telefonía se vuelve un problema de atención: llamadas que no llegan al área correcta, clientes que esperan sin respuesta y líneas que no alcanzan en horas pico.
Instalamos y configuramos la central para que cada llamada llegue a donde tiene que llegar. Definimos las extensiones por área, el menú de bienvenida, las reglas de desvío y los horarios de atención, y dejamos al personal preparado para usar el sistema desde el primer día.
La central se integra con el cableado estructurado de la oficina y puede crecer en extensiones a medida que la organización lo necesite.
Qué incluye
- Relevamiento de áreas, extensiones y líneas
- Instalación de la central telefónica
- Configuración de extensiones por área
- Menú de bienvenida y distribución de llamadas
- Reglas de desvío y horarios de atención
- Integración con el cableado estructurado
- Capacitación a los usuarios
Dónde se aplica
- 01
Oficinas con varias áreas de atención
- 02
Recepción y centrales de atención al cliente
- 03
Comunicación interna entre sedes
- 04
Empresas que migran o amplían su telefonía
Cómo trabajamos
De la visita técnica al soporte.
- 01
RELEVAMIENTO
Visitamos la instalación
Recorremos el lugar, medimos distancias y revisamos la infraestructura existente antes de proponer nada.
RecibesDiagnóstico de la situación y alcance del proyecto
- 02
DISEÑO
Definimos la solución
Elegimos equipos, recorridos y ubicaciones según las condiciones reales del lugar y el crecimiento previsto.
RecibesDiseño técnico, equipos y propuesta económica
- 03
INSTALACIÓN
Ejecutamos la obra
Nuestro equipo técnico instala con equipos de marcas líderes, orden y medidas de seguridad en cada etapa.
RecibesSistema instalado y ordenado
- 04
PRUEBAS
Probamos y documentamos
Verificamos el funcionamiento de cada componente y registramos el resultado antes de entregar.
RecibesPruebas, planos y documentación final
- 05
SOPORTE
Acompañamos después
Seguimos disponibles para mantenimiento, ampliaciones y soporte técnico una vez entregado el proyecto.
RecibesSoporte y mantenimiento de la instalación
Después de la entrega seguimos disponibles para mantenimiento y ampliaciones
Preguntas frecuentes
Sobre centrales telefónicas.
¿Se puede ampliar la cantidad de extensiones más adelante?
Sí. Dimensionamos la central considerando el crecimiento previsto, de modo que agregar extensiones no obligue a reemplazar el equipo.
¿Cómo se configura la atención fuera de horario?
Con reglas por horario: la central puede reproducir un mensaje, desviar la llamada a un número de guardia o dirigirla a un buzón, según lo que defina la organización.
¿La central usa el mismo cableado que la red de datos?
Puede hacerlo. Con un cableado estructurado bien diseñado, voz y datos comparten la misma infraestructura.
¿Se pueden comunicar varias sedes con la misma central?
Sí. La central puede enlazar las extensiones de distintas sedes para que funcionen como una sola red interna y cualquier área pueda transferir una llamada a otra oficina.
¿Se pueden grabar las llamadas?
Depende del modelo de central. Cuando la organización lo necesita, por ejemplo en atención al cliente, lo consideramos al elegir el equipo y configuramos qué extensiones se graban.
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